Časté otázky o registraci ve Stoiximanu
Jak dlouho trvá registrace ve Stoiximanu?
Vyplnění registračního formuláře trvá standardně 2–5 minut. K tomu je třeba přičíst čas potřebný pro potvrzení aktivačního e-mailu, který přijde zpravidla do několika minut od odeslání formuláře. Celý onboarding proces od prvního kliku po aktivní herní účet tak zvládnete za méně než 10 minut.
Mohu mít u Stoiximanu více než jeden účet?
Ne. Platforma striktně uplatňuje pravidlo jednoho účtu na osobu. Duplicitní účty jsou detekovány automatizovanými systémy a vedou k uzavření všech dotčených účtů bez nároku na výběr herního zůstatku. Pokud jste zapomněli přihlašovací údaje ke staršímu účtu, kontaktujte zákaznickou podporu.
Co mám dělat, pokud mi nepřijde aktivační e-mail?
Nejprve zkontrolujte složku nevyžádané pošty a spam filtr. Pokud e-mail v těchto složkách nenajdete ani po 10 minutách, přejděte na přihlašovací stránku a využijte možnost „Znovu odeslat aktivační e-mail". Pokud ani tento pokus nepomůže, obraťte se na live chat zákaznické podpory, která je dostupná nepřetržitě.
Musím hned po registraci ověřit svou identitu?
KYC ověření není nutné dokončit bezprostředně po registraci. Platforma jej však vyžaduje před první žádostí o výběr výhry. Doporučujeme připravit si dokumenty dopředu, abyste výběr výhry nezbrzdili v okamžiku, kdy ho budete skutečně potřebovat.
Je možné se zaregistrovat bez mobilního telefonního čísla?
Mobilní číslo je součástí standardního registračního formuláře a slouží k SMS ověření a k zákaznické podpoře. Jeho zadání je povinné. Telefonní číslo musí být při pozdějším KYC ověření v souladu s osobními údaji na předloženém dokladu totožnosti, takže zadávejte výhradně číslo, které skutečně používáte.

