Obchodní podmínky
Obchodní podmínky Stoiximan. Pravidla používání účtu, plateb, bonusových nabídek a dalších služeb. 18+. Ministerstvo financí varuje: Účastí na hře vzniká závislost.
Číst více
Smluvní podmínky Stoiximan Casina v přehledném souhrnu
Projděte si pravidla používání účtu a související podmínky. Úplné znění tohoto oddílu je dostupné níže.
Stoiximan je provozován společností Stoiximan Ltd v rámci skupiny Kaizen Gaming International.
Podrobné znění a související podmínky
Tato stránka shrnuje klíčové body smluvních podmínek platformy Stoiximan srozumitelným jazykem určeným pro hráče. Plný právní text podmínek užívání, který je jediným závazným dokumentem upravujícím vztah mezi hráčem a operátorem, je dostupný přímo na oficiálních stránkách Stoiximan. Tento souhrn slouží výhradně jako orientační pomůcka a nepředstavuje právní poradenství — v případě jakéhokoliv rozporu mezi tímto výkladem a úplným zněním smlouvy mají přednost originální smluvní podmínky operátora.
Stoiximan je provozován společností Stoiximan Ltd v rámci skupiny Kaizen Gaming International. Platforma funguje od roku 2012 a disponuje licencí řecké Hellenic Gaming Commission (HGC-000010-LH), která stanovuje závazný rámec pro veškeré herní, finanční a bezpečnostní postupy. Podmínky byly naposledy aktualizovány v roce 2026 a vztahují se na všechny registrované uživatele bez výjimky. Před zahájením hry nebo provedením prvního vkladu doporučujeme prostudovat úplné znění dokumentu přímo na webu operátora, protože registrací na platformě hráč potvrzuje, že si je vědom celého rozsahu podmínek a souhlasí s nimi.
Podmínky způsobilosti pro založení herního účtu
Stoiximan stanovuje jasná kritéria, která musí každý zájemce o registraci splnit ještě před tím, než si může založit herní účet. Tato pravidla nejsou formalitou — jejich porušení je nejčastějším důvodem konfiskace výher a trvalého uzavření účtu.
- Věková hranice: hráč musí dosáhnout věku 18 let nebo vyššího zákonného věku pro hazardní hry platného v zemi jeho bydliště.
- Jedno aktivní konto: každá fyzická osoba smí mít v celém systému Stoiximan právě jeden herní účet — pravidlo se vztahuje na každou domácnost, sdílenou IP adresu i sdílené zařízení.
- Přesnost registračních údajů: hráč je povinen vyplnit výhradně vlastní pravdivé osobní údaje; jakákoliv odchylka od informací na dokladech totožnosti je považována za porušení podmínek.
- Nezávislost hráče: zaměstnanci skupiny Kaizen Gaming, jejich rodinní příslušníci a partneři nesmí na platformě zakládat ani aktivně používat herní účet.
Podrobnosti a další informace
Stoiximan stanovuje jasná kritéria, která musí každý zájemce o registraci splnit ještě před tím, než si může založit herní účet. Tato pravidla nejsou formalitou — jejich porušení je nejčastějším důvodem konfiskace výher a trvalého uzavření účtu. Způsobilost je posuzována automaticky i ručně a platforma si vyhrazuje právo ověřit splnění podmínek kdykoliv v průběhu životního cyklu účtu.
- Věková hranice: hráč musí dosáhnout věku 18 let nebo vyššího zákonného věku pro hazardní hry platného v zemi jeho bydliště.
- Rezidence: registrace je otevřena pouze osobám s bydlištěm v zemích, které nejsou na seznamu omezených jurisdikcí operátora — seznam je průběžně aktualizován v podmínkách na webu Stoiximan.
- Jedno aktivní konto: každá fyzická osoba smí mít v celém systému Stoiximan právě jeden herní účet — pravidlo se vztahuje na každou domácnost, sdílenou IP adresu i sdílené zařízení.
- Přesnost registračních údajů: hráč je povinen vyplnit výhradně vlastní pravdivé osobní údaje; jakákoliv odchylka od informací na dokladech totožnosti je považována za porušení podmínek.
- Nezávislost hráče: zaměstnanci skupiny Kaizen Gaming, jejich rodinní příslušníci a partneři nesmí na platformě zakládat ani aktivně používat herní účet.
- Zákaz duálního zastoupení: hráč nesmí jednat v zastoupení třetí osoby, sdílet přístupy k účtu ani umožnit jiné osobě sázet ze svého zůstatku.
Pravidlo jednoho účtu je z pohledu bezpečnostního systému platformy absolutní. Pokud systém detekuje více registrací spojených se stejnou osobou — ať už prostřednictvím shody osobních údajů, platební metody, IP adresy nebo zařízení — všechny takové účty budou uzavřeny a veškeré výhry na nich budou anulovány bez nároku na náhradu. Při registraci proto vždy používejte výhradně vlastní identity a nikdy nevytvářejte nový účet proto, abyste obešli dříve uloženou sankci.
Vklady, výběry výher a ověření totožnosti
Finanční pravidla platformy Stoiximan jsou navržena tak, aby chránila jak hráče, tak samotného operátora před zneužitím platebního systému.
- KYC povinnost: dokončení ověření totožnosti (KYC protokol) je podmínkou pro schválení první žádosti o výběr výhry — bez úspěšného ověření nelze finanční prostředky z účtu vybrat.
- Ověření platební metody: platforma může požadovat potvrzení vlastnictví karty nebo účtu elektronické peněženky použité při vkladu.
- Vlastní jméno: vklady i výběry musejí probíhat výhradně z platebních metod vedených na jméno registrovaného hráče — platby ve prospěch třetích osob jsou zakázány.
- Dormantní účty: podmínky pro poplatky za neaktivní účet se liší — přesnou lhůtu neaktivity a výši případného poplatku ověřte v aktuálním znění podmínek na webu operátora.
Podrobné znění a související podmínky
Finanční pravidla platformy Stoiximan jsou navržena tak, aby chránila jak hráče, tak samotného operátora před zneužitím platebního systému. Platforma pracuje na principu uzavřené transakční smyčky, která vyžaduje, aby výběr výhry proběhl stejnou metodou, jakou byl proveden vklad — tam, kde to technicky umožňuje daná platební metoda. Toto opatření je standardní součástí postupů proti praní špinavých peněz (AML) a nelze ho obejít ani žádostí o výjimku.
Minimální vklad na platformě začíná od 125 Kč a minimální výběr výhry je stanoven od 250 Kč. Vklady jsou připisovány na herní účet okamžitě u všech dostupných platebních metod. Výběry prostřednictvím elektronických peněženek jsou zpracovány standardně do 24 hodin, zatímco výběry na platební karty nebo bankovním převodem trvají přibližně 2–5 pracovních dnů.
- KYC povinnost: dokončení ověření totožnosti (KYC protokol) je podmínkou pro schválení první žádosti o výběr výhry — bez úspěšného ověření nelze finanční prostředky z účtu vybrat.
- Doklady pro KYC: oboustranná barevná kopie platného dokladu totožnosti (cestovní pas nebo občanský průkaz) a doklad o adrese bydliště — výpis z bankovního účtu nebo faktura za služby nesmí být starší 6 měsíců.
- Ověření platební metody: platforma může požadovat potvrzení vlastnictví karty nebo účtu elektronické peněženky použité při vkladu.
- Vlastní jméno: vklady i výběry musejí probíhat výhradně z platebních metod vedených na jméno registrovaného hráče — platby ve prospěch třetích osob jsou zakázány.
- Dormantní účty: podmínky pro poplatky za neaktivní účet se liší — přesnou lhůtu neaktivity a výši případného poplatku ověřte v aktuálním znění podmínek na webu operátora.
- Právo odmítnutí transakce: Stoiximan si vyhrazuje právo pozastavit nebo odmítnout jakoukoliv transakci v případě podezření na podvodné jednání nebo porušení podmínek.
Při nahrávání KYC dokumentů dbejte na to, aby fotografie zachycovaly všechny čtyři okraje dokumentu, byly dostatečně ostré a správně exponované. Nekvalitní snímky prodlužují dobu ověření, protože vyžadují manuální přezkum místo automatizovaného schválení. Přípravou dokumentů v dostatečné kvalitě předem si zajistíte rychlejší zpracování první žádosti o výběr výhry.
Pravidla bonusů a promo akcí
Bonusový systém Stoiximan Casina nabízí novým hráčům uvítací balíček zahrnující match bonus 100 % až do výše 20 000 Kč a až 300 volných zatočení. Podmínky protočení tohoto bonusu jsou nastaveny na koeficient 13×, přičemž základ pro výpočet tvoří součet hodnoty vkladu a připsaného bonusu dohromady.
- Podmínky protočení: koeficient 13× se počítá ze součtu vkladu a bonusu; výsledná částka představuje celkový objem sázek, který musíte projít před výběrem bonusových prostředků.
- Maximální výše sázky: při aktivním bonusovém zůstatku je maximální sázka za jedno herní kolo omezena na 125 Kč — překročení tohoto limitu může vést k anulování bonusu i výher.
- Časový limit peněžního bonusu: podmínky protočení musejí být splněny do 30 dnů od okamžiku aktivace bonusu.
- Platnost volných zatočení: volná zatočení musejí být uplatněna do 3 dnů od jejich připsání na účet.
Podrobné znění a související podmínky
Bonusový systém Stoiximan Casina nabízí novým hráčům uvítací balíček zahrnující match bonus 100 % až do výše 20 000 Kč a až 300 volných zatočení. Podmínky protočení tohoto bonusu jsou nastaveny na koeficient 13×, přičemž základ pro výpočet tvoří součet hodnoty vkladu a připsaného bonusu dohromady. Tento koeficient je ve srovnání s průmyslovým standardem, který se obvykle pohybuje mezi 35× a 40×, podstatně příznivější — přesto je nutné porozumět všem pravidlům dříve, než bonus aktivujete.
- Podmínky protočení: koeficient 13× se počítá ze součtu vkladu a bonusu; výsledná částka představuje celkový objem sázek, který musíte projít před výběrem bonusových prostředků.
- Maximální výše sázky: při aktivním bonusovém zůstatku je maximální sázka za jedno herní kolo omezena na 125 Kč — překročení tohoto limitu může vést k anulování bonusu i výher.
- Časový limit peněžního bonusu: podmínky protočení musejí být splněny do 30 dnů od okamžiku aktivace bonusu.
- Platnost volných zatočení: volná zatočení musejí být uplatněna do 3 dnů od jejich připsání na účet.
- Způsobilost platebních metod: vklady prostřednictvím elektronických peněženek Skrill a Neteller automaticky vylučují hráče z nároku na uvítací bonusový program.
- Příspěvek her k protočení: herní automaty přispívají typicky 100 %, živé kasino a stolní hry přispívají 10 %, hry jako baccarat, jackpot automaty, crash hry a živý baccarat přispívají 0 % — přesný přehled je uveden v podmínkách bonusu.
- Zákaz bonus huntingu: záměrné vyhledávání výhod z bonusů (bonus hunting) nebo nízkorizikové sázení za účelem splnění podmínek protočení je klasifikováno jako zneužití bonusu a může vést ke konfiskaci celého bonusového zůstatku i výher.
- Expirace bonusu: nevyužité bonusy nebo nesplněné podmínky protočení v daném časovém limitu mají za následek automatické odebrání bonusových prostředků bez náhrady.
Politika vůči zneužívání bonusů je na platformě Stoiximan nastavena přísně. Jakékoliv chování, které systém vyhodnotí jako záměrné zneužití bonusové nabídky — včetně koordinovaných sázek, nízkorizikových kombinací nebo opakovaných vzorců naznačujících arbitráž — může vést nejen ke zrušení konkrétního bonusu, ale i k trvalému uzavření účtu. Před aktivací jakékoliv nabídky si prostudujte úplné podmínky dané promo akce.
Zakázané činnosti na platformě Stoiximan
Smluvní podmínky Stoiximan explicitně vymezují jednání, které je na platformě nepřípustné. Znalost tohoto seznamu vám pomůže vyhnout se neúmyslnému porušení pravidel, jehož důsledkem může být okamžité uzavření účtu a ztráta všech výher bez možnosti odvolání.
- Multi-accounting: vytváření více než jednoho herního účtu jednou osobou nebo domácností, včetně pokusů o obnovení přístupu po sankci prostřednictvím nové registrace.
- Kolize a koordinace sázek: dohoda mezi dvěma nebo více hráči za účelem vzájemného zneužití bonusového systému nebo manipulace výsledků her.
- Automatizované nástroje: používání robotů, skriptů, AI nástrojů nebo jakéhokoliv softwaru automatizujícího herní rozhodnutí nebo interakci se sázkovým systémem.
- Ovlivňování zápasů: účast na sázkách na utkání, jejichž výsledek může hráč přímo nebo nepřímo ovlivnit.
Podrobné znění a související podmínky
Smluvní podmínky Stoiximan explicitně vymezují jednání, které je na platformě nepřípustné. Znalost tohoto seznamu vám pomůže vyhnout se neúmyslnému porušení pravidel, jehož důsledkem může být okamžité uzavření účtu a ztráta všech výher bez možnosti odvolání. Zákaznická podpora není oprávněna udělovat výjimky z pravidel zakázaných činností.
- Multi-accounting: vytváření více než jednoho herního účtu jednou osobou nebo domácností, včetně pokusů o obnovení přístupu po sankci prostřednictvím nové registrace.
- Kolize a koordinace sázek: dohoda mezi dvěma nebo více hráči za účelem vzájemného zneužití bonusového systému nebo manipulace výsledků her.
- Automatizované nástroje: používání robotů, skriptů, AI nástrojů nebo jakéhokoliv softwaru automatizujícího herní rozhodnutí nebo interakci se sázkovým systémem.
- Ovlivňování zápasů: účast na sázkách na utkání, jejichž výsledek může hráč přímo nebo nepřímo ovlivnit.
- Chargebacky: neoprávněné zpětné zúčtování transakcí prostřednictvím banky nebo vydavatele platební karty; platforma si v takovém případě vyhrazuje právo na vymáhání způsobené škody.
- Sdílení účtu: přenechání přihlašovacích údajů jiné osobě nebo umožnění třetí straně sázet z vlastního herního účtu.
- VPN a obcházení georestrikcí: používání virtuálních privátních sítí nebo proxy serverů za účelem přístupu z jurisdikcí, kde je platforma nedostupná.
- Advantage play: záměrné využívání technických nebo systémových chyb v neprospěch operátora, včetně zneužívání funkcí předčasného výběru nebo nesprávně nastavených kurzů.
Při odhalení jakékoliv z výše uvedených aktivit si Stoiximan vyhrazuje právo okamžitě a bez předchozího upozornění uzavřít herní účet, anulovat veškeré výhry a zadržet nevybrané prostředky do doby prošetření. V závažných případech může být věc postoupena příslušným regulačním orgánům.
Řešení sporů a omezení odpovědnosti
Pokud máte pocit, že s vámi platforma Stoiximan jednala v rozporu se svými podmínkami nebo že bylo o vaší záležitosti rozhodnuto nesprávně, existuje jasně definovaný postup eskalace, který byste měli dodržet v uvedeném pořadí.
Podrobné znění a související podmínky
Pokud máte pocit, že s vámi platforma Stoiximan jednala v rozporu se svými podmínkami nebo že bylo o vaší záležitosti rozhodnuto nesprávně, existuje jasně definovaný postup eskalace, který byste měli dodržet v uvedeném pořadí.
- Zákaznická podpora jako první krok: většinu technických problémů a dotazů k transakcím vyřeší tým zákaznické podpory dostupný 24/7 prostřednictvím live chatu s průměrnou dobou odezvy pod 2 minuty, e-mailem nebo telefonicky.
- Formální stížnost: pokud live chat nepřinese uspokojivé řešení, podejte formální písemnou stížnost e-mailem s popisem situace, relevantními screenshoty a číslem transakce nebo herní relace.
- Regulační orgán: v případě nevyřešeného sporu se můžete obrátit na licenční autoritu — Hellenic Gaming Commission (HGC), která vydala Stoiximanu licenci HGC-000010-LH a je příslušná k prošetření stížností na porušení licenčních podmínek.
- ADR (alternativní řešení sporů): pokud to podmínky konkrétní jurisdikce umožňují, lze využít certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
Stoiximan nenese odpovědnost za škody způsobené výpadky internetu, selháním serverů třetích stran, zásahy vyšší moci nebo jinými technickými poruchami mimo přiměřenou kontrolu operátora. Platforma rovněž nepřebírá odpovědnost za daňové povinnosti hráče vyplývající z výher — splnění daňových závazků vůči příslušné daňové správě je výhradně věcí samotného hráče v souladu s legislativou jeho země rezidence. 18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!