Ochrana osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů Stoiximan. Jaké údaje zpracováváme, k čemu je používáme a jaká máte práva.
Číst více
Stoiximan Privacy Policy: Jak chráníme vaše osobní údaje
Seznamte se s pravidly zpracování osobních údajů, svými právy a možnostmi kontaktu.
Stoiximan zpracovává osobní data v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů), které se vztahuje na všechny uživatele z Evropské unie.
Podrobné znění a související podmínky
Tato stránka shrnuje, jakým způsobem Stoiximan shromažďuje, zpracovává a chrání osobní údaje hráčů. Představuje přehledný průvodce klíčovými zásadami ochrany soukromí — závazným dokumentem zůstává plné znění Privacy Policy dostupné přímo na platformě. Poslední aktualizace zásad ochrany osobních údajů proběhla v roce 2026.
Stoiximan zpracovává osobní data v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů), které se vztahuje na všechny uživatele z Evropské unie. Platforma je provozována společností Stoiximan Ltd v rámci skupiny Kaizen Gaming a veškeré procesy sběru dat odpovídají přísným standardům platným pro licencované iGaming operátory v evropském prostoru. Vaše soukromí není vedlejším produktem provozu platformy — je jeho základním předpokladem. Každé rozhodnutí o tom, jaká data sbíráme a proč, vychází z konkrétního zákonného důvodu, nikoliv ze zvyku nebo obchodního zájmu.
Jaká data Stoiximan shromažďuje
Pro provoz herního účtu, zpracování finančních transakcí a plnění zákonných povinností potřebujeme sbírat různé kategorie osobních údajů. Níže najdete přehled toho, co konkrétně shromažďujeme, jaké jsou typické příklady a z jakého důvodu tato data zpracováváme.
Shromažďujeme výhradně data, která jsou nezbytná pro konkrétní, předem definovaný účel.
Podrobné znění a související podmínky
Pro provoz herního účtu, zpracování finančních transakcí a plnění zákonných povinností potřebujeme sbírat různé kategorie osobních údajů. Níže najdete přehled toho, co konkrétně shromažďujeme, jaké jsou typické příklady a z jakého důvodu tato data zpracováváme.
| Kategorie dat | Příklady | Důvod shromažďování |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození | Ověření věku, KYC protokol, správa účtu |
| Kontaktní údaje | E-mail, telefonní číslo, adresa bydliště | Komunikace, zasílání ověřovacích kódů, zákaznická podpora |
| Finanční údaje | Platební metody, čísla karet, transakční historie | Zpracování vkladů a výběrů, AML kontroly |
| KYC dokumenty | Kopie dokladu totožnosti, výpis z účtu nebo faktura za služby | Zákonná povinnost ověření identity před výběrem výhry |
| Technická data | IP adresa, typ zařízení, operační systém, webový prohlížeč | Bezpečnostní monitorování, prevence podvodů, technická optimalizace |
| Behaviorální data | Herní preference, délka herních relací, frekvence sázek | Zodpovědné hraní, personalizace prostředí, detekce rizikového chování |
| Marketingová data | Reakce na promo nabídky, nastavení marketingových preferencí | Zasílání relevantních nabídek výhradně na základě souhlasu hráče |
Shromažďujeme výhradně data, která jsou nezbytná pro konkrétní, předem definovaný účel. Žádná kategorie osobních údajů není sbírána automaticky bez zákonného základu — ať už jde o plnění smlouvy, zákonnou povinnost, nebo váš výslovný souhlas.
K čemu Stoiximan vaše data využívá
Osobní data zpracováváme pouze pro jasně vymezené účely. Každý způsob využití dat má přiřazený zákonný základ — buď plnění smlouvy, zákonnou povinnost, nebo souhlas hráče. Níže je přehled hlavních účelů zpracování.
- Správa herního účtu: zakládání, údržba a případné uzavření hráčského profilu včetně ověření přihlašovacích údajů.
- Zpracování finančních transakcí: realizace vkladů a výběrů výhry prostřednictvím zvolené platební metody bez skrytých prodlev.
- KYC a AML kontroly: plnění zákonných povinností vyplývajících z licenčních podmínek, prevence praní špinavých peněz a neoprávněného přístupu třetích osob.
- Prevence podvodů a bezpečnostní monitorování: detekce neobvyklých herních vzorců, ochrany před zneužitím bonusových nabídek a koluzivním chováním mezi hráči.
Podrobné znění a související podmínky
Osobní data zpracováváme pouze pro jasně vymezené účely. Každý způsob využití dat má přiřazený zákonný základ — buď plnění smlouvy, zákonnou povinnost, nebo souhlas hráče. Níže je přehled hlavních účelů zpracování.
- Správa herního účtu: zakládání, údržba a případné uzavření hráčského profilu včetně ověření přihlašovacích údajů.
- Zpracování finančních transakcí: realizace vkladů a výběrů výhry prostřednictvím zvolené platební metody bez skrytých prodlev.
- KYC a AML kontroly: plnění zákonných povinností vyplývajících z licenčních podmínek, prevence praní špinavých peněz a neoprávněného přístupu třetích osob.
- Prevence podvodů a bezpečnostní monitorování: detekce neobvyklých herních vzorců, ochrany před zneužitím bonusových nabídek a koluzivním chováním mezi hráči.
- Zákaznická podpora: identifikace hráče při kontaktu s podporou a efektivní řešení technických i finančních problémů.
- Zlepšování služeb: analýza anonymizovaných dat o výkonu platformy za účelem optimalizace uživatelského rozhraní a herního prostředí.
- Marketingová komunikace: zasílání personalizovaných nabídek, promo akcí a novinek výhradně hráčům, kteří k tomu udělili výslovný souhlas. Souhlas lze kdykoliv odvolat v nastavení profilu.
- Plnění zákonných povinností: poskytování dat regulátorům a orgánům činným v trestním řízení na základě platných právních předpisů.
Marketingová komunikace je vždy podmíněna aktivním souhlasem. Pokud jste souhlas neudělili nebo jste jej odvolali, žádné promo sdělení vám zasíláno nebude.
Sdílení dat se třetími stranami
Vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám za účelem reklamy ani komerčního využití. Data sdílíme výhradně s partnery, kteří jsou nezbytní pro provoz platformy, a to v rozsahu striktně nutném pro daný účel.
- Služby pro ověření identity (KYC): v rámci zákonného procesu ověření totožnosti mohou být dokumenty předány certifikovaným třetím stranám zajišťujícím automatizované KYC ověření.
- Licencující orgány: Hellenic Gaming Commission a případně další regulátoři mohou v rámci dohledu vyžádat přístup k relevantním datům. Tuto povinnost nelze odmítnout.
- Orgány činné v trestním řízení: data jsou poskytována pouze na základě platného soudního příkazu nebo zákonné povinnosti, nikoliv dobrovolně ani preventivně.
- Partnerské a affiliate sítě: sdílíme výhradně agregovaná a anonymizovaná statistická data. Žádné identifikovatelné osobní údaje nejsou affiliatům předávány.
Podrobné znění a související podmínky
Vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám za účelem reklamy ani komerčního využití. Data sdílíme výhradně s partnery, kteří jsou nezbytní pro provoz platformy, a to v rozsahu striktně nutném pro daný účel.
- Poskytovatelé platebních služeb: data nutná pro autorizaci a zpracování transakcí jsou předávána příslušné platební bráně nebo karetní síti (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller a další).
- Služby pro ověření identity (KYC): v rámci zákonného procesu ověření totožnosti mohou být dokumenty předány certifikovaným třetím stranám zajišťujícím automatizované KYC ověření.
- Poskytovatelé herního softwaru: anonymizovaná nebo pseudonymizovaná herní data jsou sdílena s vývojářskými studii (například Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) výhradně za účelem technického provozu her.
- Licencující orgány: Hellenic Gaming Commission a případně další regulátoři mohou v rámci dohledu vyžádat přístup k relevantním datům. Tuto povinnost nelze odmítnout.
- Orgány činné v trestním řízení: data jsou poskytována pouze na základě platného soudního příkazu nebo zákonné povinnosti, nikoliv dobrovolně ani preventivně.
- Partnerské a affiliate sítě: sdílíme výhradně agregovaná a anonymizovaná statistická data. Žádné identifikovatelné osobní údaje nejsou affiliatům předávány.
Každý partner, kterému data předáváme, je vázán smlouvou o zpracování dat zajišťující, že osobní údaje hráčů budou využity pouze pro sjednaný účel a chráněny na standardu srovnatelném se standardem Stoiximan.
Vaše práva na ochranu osobních údajů
Jako hráč nebo návštěvník platformy máte vůči Stoiximanu konkrétní práva vyplývající z nařízení GDPR a obdobných předpisů. Tato práva jsou reálně uplatnitelná — níže vysvětlujeme, co každé z nich znamená a jak ho využít.
- Právo na přístup: můžete kdykoli požádat o kopii veškerých osobních dat, která o vás zpracováváme. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.
- Právo na opravu: pokud jsou vámi uložené údaje neúplné nebo nesprávné, máte právo požádat o jejich aktualizaci. Část údajů lze upravit přímo v nastavení účtu.
- Právo na výmaz: za určitých podmínek (zejména pokud již data nejsou potřebná pro původní účel) můžete požádat o smazání svého účtu a příslušných dat.
- Právo na omezení zpracování: v situacích, kdy zpochybňujete přesnost dat nebo zákonnost zpracování, lze zpracování dočasně omezit na nezbytné minimum.
Podrobné znění a související podmínky
Jako hráč nebo návštěvník platformy máte vůči Stoiximanu konkrétní práva vyplývající z nařízení GDPR a obdobných předpisů. Tato práva jsou reálně uplatnitelná — níže vysvětlujeme, co každé z nich znamená a jak ho využít.
- Právo na přístup: můžete kdykoli požádat o kopii veškerých osobních dat, která o vás zpracováváme. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.
- Právo na opravu: pokud jsou vámi uložené údaje neúplné nebo nesprávné, máte právo požádat o jejich aktualizaci. Část údajů lze upravit přímo v nastavení účtu.
- Právo na výmaz: za určitých podmínek (zejména pokud již data nejsou potřebná pro původní účel) můžete požádat o smazání svého účtu a příslušných dat. Výmaz může být omezen zákonnou povinností uchovávat data po dobu stanovenou regulátorem.
- Právo na omezení zpracování: v situacích, kdy zpochybňujete přesnost dat nebo zákonnost zpracování, lze zpracování dočasně omezit na nezbytné minimum.
- Právo na přenositelnost dat: máte právo obdržet svá data ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud je zpracování prováděno automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy.
- Právo vznést námitku: proti zpracování dat pro účely přímého marketingu nebo profilování můžete kdykoli vznést námitku s okamžitým účinkem.
- Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování dat podmíněno vaším souhlasem (například marketingová komunikace), lze souhlas kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Pro uplatnění kteréhokoliv z těchto práv nás kontaktujte prostřednictvím zákaznické podpory. Žádosti vyřizujeme v zákonné lhůtě a bez poplatků. 18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
Soubory cookie a sledovací technologie
Stoiximan používá soubory cookie a obdobné technologie ke správnému fungování platformy, zapamatování vašich preferencí a analýze návštěvnosti. Při první návštěvě webu vám je zobrazena lišta pro správu souhlasu, kde si sami nastavíte, které kategorie cookie povolíte.
- Nezbytné cookie: zajišťují základní funkce webu — přihlášení, správu herní relace a bezpečnostní ochranu účtu.
- Funkční cookie: ukládají vaše preference, jako je jazyk rozhraní nebo zobrazení herní knihovny, aby se prostředí přizpůsobilo vašim zvyklostem.
- Analytické cookie: anonymizovaná data o chování návštěvníků (například Google Analytics) nám pomáhají identifikovat technické problémy a optimalizovat výkon platformy.
- Marketingové cookie: slouží k zobrazení relevantních promo nabídek na základě vašeho chování na webu.
Podrobné znění a související podmínky
Stoiximan používá soubory cookie a obdobné technologie ke správnému fungování platformy, zapamatování vašich preferencí a analýze návštěvnosti. Při první návštěvě webu vám je zobrazena lišta pro správu souhlasu, kde si sami nastavíte, které kategorie cookie povolíte.
- Nezbytné cookie: zajišťují základní funkce webu — přihlášení, správu herní relace a bezpečnostní ochranu účtu. Jejich použití nevyžaduje souhlas, protože bez nich platforma nemůže fungovat.
- Funkční cookie: ukládají vaše preference, jako je jazyk rozhraní nebo zobrazení herní knihovny, aby se prostředí přizpůsobilo vašim zvyklostem.
- Analytické cookie: anonymizovaná data o chování návštěvníků (například Google Analytics) nám pomáhají identifikovat technické problémy a optimalizovat výkon platformy. Nevztahují se na konkrétní osoby.
- Marketingové cookie: slouží k zobrazení relevantních promo nabídek na základě vašeho chování na webu. Aktivují se výhradně na základě vašeho výslovného souhlasu uděleného v cookie liště.
Nastavení cookie lze kdykoliv změnit přímo v cookie liště na webu nebo prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Odvolání souhlasu s marketingovými nebo analytickými cookie nemá vliv na funkci herního účtu ani přístup ke hrám.
Jak chráníme vaše data
Bezpečnost osobních a finančních dat hráčů je technicky zajištěna na několika vrstvách současně. Nepracujeme s hesly v prostém textu, neodesíláme citlivé údaje nezabezpečeným kanálem a finanční prostředky hráčů jsou vedeny odděleně od provozních účtů operátora.
- SSL/TLS šifrování: veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery Stoiximan probíhá přes šifrovaný protokol TLS, který brání odposlechu nebo manipulaci s přenášenými daty.
- Šifrované úložiště: citlivá data, včetně KYC dokumentů a platebních informací, jsou uložena v šifrované podobě s přísně řízeným přístupem podle principu minimálního oprávnění.
- Řízení přístupu: k osobním datům hráčů mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci, jejichž přístupy jsou pravidelně auditovány a omezovány na minimum nutné pro výkon jejich funkce.
- PCI-DSS standardy pro platební data: zpracování dat platebních karet probíhá v souladu se standardem PCI-DSS, který je závazný pro všechny subjekty přijímající karetní platby.
Podrobné znění a související podmínky
Bezpečnost osobních a finančních dat hráčů je technicky zajištěna na několika vrstvách současně. Nepracujeme s hesly v prostém textu, neodesíláme citlivé údaje nezabezpečeným kanálem a finanční prostředky hráčů jsou vedeny odděleně od provozních účtů operátora.
- SSL/TLS šifrování: veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery Stoiximan probíhá přes šifrovaný protokol TLS, který brání odposlechu nebo manipulaci s přenášenými daty.
- Šifrované úložiště: citlivá data, včetně KYC dokumentů a platebních informací, jsou uložena v šifrované podobě s přísně řízeným přístupem podle principu minimálního oprávnění.
- Řízení přístupu: k osobním datům hráčů mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci, jejichž přístupy jsou pravidelně auditovány a omezovány na minimum nutné pro výkon jejich funkce.
- Pravidelné bezpečnostní audity: platforma prochází opakovanými bezpečnostními revizemi ze strany nezávislých auditorů, jejichž výstupy jsou promítány do průběžného zlepšování bezpečnostní architektury.
- PCI-DSS standardy pro platební data: zpracování dat platebních karet probíhá v souladu se standardem PCI-DSS, který je závazný pro všechny subjekty přijímající karetní platby.
- Oddělení hráčských prostředků: finanční zůstatky hráčů jsou vedeny na oddělených účtech a nesmějí být použity k pokrytí provozních nákladů operátora.
Žádný bezpečnostní systém neposkytuje stoprocentní záruku, nicméně kombinace šifrování, auditů a striktního řízení přístupu udržuje riziko neoprávněného přístupu na minimální úrovni. Bezpečnostní index Stoiximan na úrovni 9,8 z maximálního hodnocení přiřazený nezávislými analytiky odráží kvalitu těchto opatření v praxi.
Často kladené otázky
Jaká data o mně Stoiximan shromažďuje?
Stoiximan shromažďuje identifikační údaje (jméno, datum narození), kontaktní údaje (e-mail, telefon), finanční údaje (transakční historie), KYC dokumenty, technická data (IP adresa, zařízení), behaviorální data (herní preference) a marketingová data (reakce na promo nabídky). Shromažďujeme výhradně data nezbytná pro konkrétní účel.
K čemu Stoiximan používá moje osobní údaje?
Osobní data používáme pro správu herního účtu, zpracování finančních transakcí, KYC a AML kontroly, prevenci podvodů, zákaznickou podporu, zlepšování služeb, marketingovou komunikaci (pouze se souhlasem) a plnění zákonných povinností.
Prodává Stoiximan moje data třetím stranám?
Ne, Stoiximan neprodává osobní údaje třetím stranám za účelem reklamy ani komerčního využití. Data sdílíme výhradně s nezbytnými partnery, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, KYC služby, poskytovatelé herního softwaru a licencující orgány, a to vždy v rozsahu striktně nutném pro daný účel.
Jaká práva na ochranu osobních údajů mám?
Máte právo na přístup k datům, právo na opravu, právo na výmaz (s možnými zákonnými omezeními), právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost dat, právo vznést námitku proti marketingu a právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním dat.
Jak Stoiximan technicky chrání moje data?
Data chráníme pomocí SSL/TLS šifrování veškeré komunikace, šifrovaného úložiště citlivých dat, řízení přístupu podle principu minimálního oprávnění, pravidelných bezpečnostních auditů nezávislými auditory a standardů PCI-DSS pro platební data. Finanční prostředky hráčů jsou vedeny odděleně od provozních účtů operátora.
Jak mohu uplatnit svá práva na ochranu údajů?
Pro uplatnění kteréhokoliv z vašich práv kontaktujte Stoiximan prostřednictvím zákaznické podpory. Žádosti vyřizujeme v zákonné lhůtě a bez poplatků.
Používá Stoiximan soubory cookie?
Ano, Stoiximan používá nezbytné cookie pro základní funkce webu, funkční cookie pro preference, analytické cookie pro měření návštěvnosti a marketingové cookie (pouze s vaším souhlasem). Nastavení cookie lze kdykoliv změnit v cookie liště nebo v prohlížeči.
Je marketingová komunikace podmíněna souhlasem?
Ano, marketingová komunikace je vždy podmíněna aktivním souhlasem. Pokud jste souhlas neudělili nebo jste jej odvolali, žádné promo sdělení vám zasíláno nebude. Souhlas lze kdykoliv odvolat v nastavení profilu.
Co je KYC a proč Stoiximan vyžaduje doklady totožnosti?
KYC (Know Your Customer) je zákonná povinnost ověření identity hráče před výběrem výhry. Vyžadujeme kopie dokladu totožnosti, výpis z účtu nebo fakturu za služby, abychom splnili licenční podmínky a AML protokoly. Bez úspěšného ověření nelze provést výběr prostředků.
Jak dlouho Stoiximan uchovává moje osobní údaje?
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro daný účel zpracování. Výmaz dat může být omezen zákonnou povinností uchovávat data po dobu stanovenou regulátorem, například pro účely AML kontrol nebo daňových předpisů.